Retours et échanges

Nous souhaitons que votre commande Maison Layna vous apporte entière satisfaction.

Demande de retour

Pour demander un retour, contactez-nous dans un délai de sept jours suivant la réception de la commande :

• Numéro de commande

• Nom et numéro de téléphone

• Motif de la demande

• Photos ou vidéo lorsque le produit présente une anomalie

Conditions d’acceptation

Le produit doit être :

• Non utilisé et non porté à l’extérieur

• Propre et sans trace, odeur ou détérioration

• Accompagné de ses accessoires

• Retourné dans son emballage et sa présentation d’origine

Tout produit incomplet, utilisé, sali ou endommagé après sa réception peut être refusé.

Produit incorrect ou présentant un défaut

Si vous avez reçu un modèle différent de celui commandé ou si un défaut est constaté à la réception, contactez-nous immédiatement avant toute utilisation. Après vérification, Maison Layna vous communiquera la solution applicable.

Changement d’avis

Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Remboursement ou échange

Après réception et contrôle du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de la demande. Les modalités de remboursement ou d’échange vous seront ensuite communiquées.

Certaines exceptions prévues par la législation peuvent s’appliquer.